Politique de Confidentialité

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

DERNIÈRE MISE À JOUR : 01/05/2023

La politique de confidentialité fait partie des conditions générales régissant le site web www.ilusionhotels.com, au même titre que la politique en matière de cookies et l'avertissement légal.

ILUSION HOTELS ILLES SL (ILUSION HOTELS & RESORTS)se réserve le droit de modifier ou d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous conseillons de la consulter à chaque fois que vous accédez au site Web. Si l'utilisateur s'est inscrit  sur le site Web et accède à son compte ou à son profil, il sera informé, dès son accès, des modifications substantielles apportées au traitement de ses données personnelles.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Les données collectées ou que vous nous fournissez volontairement par le biais du site Web, c’est-à-dire en le parcourant, ainsi que les données fournies par vos soins sur les formulaires de contact, par courrier électronique ou par téléphone, seront collectées et traitées par le responsable du traitement des données, dont les données sont indiquées ci-dessous :

ILUSION HOTELS ILLES SL,CIF : B57960163

Adresse : Vía Asima, 20, Despacho 14, 07009, Palma de Majorque, Iles Baléares, Espagne

Inscrit au registre du commerce et des sociétés de Palma de Majorque, volume 2653, folio 104, page PM-78464.

HÔTEL ILUSION MARKUS & SPA

HÔTEL ILUSION CALMA & SPA

HÔTEL ILUSION MOREYO

HÔTEL ILUSION VISTA BLAVA

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Vía Asima 20, Despacho 22A, 07009, Palma de Majorque, Iles Baléares, Espagne

Tél. : 871 704 306

Courriel : dpd@ilusionhotels.com

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez nous contacter sur toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à votre vie privée (avec notre délégué à la protection des données), vous pouvez le faire par l'un des moyens indiqués ci-dessus.

Quelles sont les données collectées par le biais du site web ?

Par le simple fait de naviguer sur le site Web, ILUSION HOTELS ILLES SLrecueillera les informations suivantes vous concernant :

- Adresse IP.

- Version du navigateur.

- Système d'exploitation.

- Durée de la visite ou de la navigation sur le site web.

Ces informations étant stockées par Google Analytics, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Google, qui collecte et traite ces informations. http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

De même, le site Web offre l'utilité de Google Maps, qui peut avoir accès à votre emplacement, si vous l'autorisez, afin de vous fournir une plus grande spécificité sur la distance et/ou le parcours pour arriver à l’adresse de notre siège. À cet égard, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité utilisée par Google Maps, afin de connaître l'utilisation et le traitement de ces données http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Les informations que nous traitons ne seront pas liées à un utilisateur spécifique et seront stockées dans nos bases de données à des fins d'analyse statistique, d'amélioration du site web, de nos produits et/ou services et pour nous aider à améliorer notre stratégie commerciale. Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

Inscription de l'utilisateur sur le site web/ Soumission de formulaires

Afin d'accéder à certains produits et/ou services, tels qu’une demande de réservation/contact, l’utilisateur doit remplir  un formulaire. À cette fin, une série de données personnelles sera demandée sur le formulaire d’inscription. Ces données sont nécessaires et obligatoires pour que vous puissiez vous inscrire sur le site. Si ces champs ne sont pas remplis, l'inscription ne sera pas effectuée.

Dans ce cas, les données de navigation seront associées aux données d'inscription de l'utilisateur, ce qui permettra d'identifier l'utilisateur spécifique qui navigue sur le site web. Il sera ainsi possible de personnaliser l'offre de produits et/ou de services qui, à notre avis, convient le mieux à l'utilisateur.

Les données d'inscription de chaque utilisateur seront incorporées aux bases de données d’ILUSION HOTELS ILLES SL,ainsi que l'historique des opérations réalisées par ce dernier, et y seront conservées tant que le compte de l'utilisateur inscrit ne sera pas supprimé. Une fois le compte supprimé, ces informations seront éliminées de nos bases de données, et les données relatives aux transactions effectuées seront conservées pendant 10 ans, sans accès ni modification, afin de respecter les délais légaux en vigueur. Les données qui ne sont pas liées aux transactions effectuées seront conservées à moins que vous ne retiriez votre consentement, auquel cas elles seront immédiatement supprimées (toujours en tenant compte des délais légaux).

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'exécution d'un contrat entre les parties.

En ce qui concerne l'envoi de communications et de promotions par voie électronique et la réponse aux demandes d'information, la légitimité du traitement est le consentement de l'utilisateur.

Les finalités du traitement sont les suivantes :

a) gérer votre accès au site web.

b) gérer l'achat de produits et/ou services mis à votre disposition sur le site web.

c) vous tenir informé du traitement et de l'état d'avancement de vos demandes ou réservations.

d) répondre à votre demande de renseignements

e) gérer tous les services publics et/ou services offerts par la plate-forme à l'utilisateur.

Ainsi, nous vous informons que vous pourrez recevoir des communications par courrier électronique et/ou par téléphone, afin de vous informer d'éventuels incidents, erreurs, problèmes et/ou de l'état de vos demandes.

Pour l'envoi de communications commerciales, le consentement exprès de l'utilisateur sera demandé au moment de l'inscription. À cet égard, l'utilisateur pourra révoquer le consentement donné en contactant ILUSION HOTELS ILLES SL, par le biais des moyens indiqués ci-dessus. En tout état de cause, dans chaque communication commerciale, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de la réception de celle-ci, soit par le biais d'un lien et/ou d'une adresse électronique.

Envoi de la lettre d’information

Si le site Web offre la possibilité de s'abonner à une lettre d'information, la communication d’une adresse électronique à laquelle la lettre d'information sera envoyée est obligatoire.

Ces informations seront stockées dans une base de données d’ILUSION HOTELS ILLES, dans laquelle elles resteront stockées jusqu'à ce que l'intéressé en demande l'annulation ou, le cas échéant, que ILUSION HOTELS ILLES SLcesse de les envoyer.

La base juridique du traitement de ces données personnelles est le consentement exprès donné par toutes les parties intéressées qui s'inscrivent à ce service en cochant la case prévue à cet effet.

Les données provenant des courriers électroniques ne seront traitées et stockées que dans le but de gérer l'envoi de la lettre d'information par les utilisateurs qui en font la demande.

Pour l'envoi de la lettre d’information/newsletter, le consentement exprès de l'utilisateur sera demandé lors de l'inscription en cochant la case prévue à cet effet. À cet égard, l'utilisateur pourra révoquer le consentement donné en contactant ILUSION HOTELS ILLES SL, par les moyens indiqués ci-dessus. En tout état de cause, dans chaque communication, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de la réception de celle-ci, soit par un lien et/ou une adresse électronique.

Si vous appartenez à l'un des groupes suivants, veuillez consulter les informations ci-dessous :

            + CONTACTS WEB OU COURRIEL

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Répondre à vos questions, demandes ou pétitions.
  • gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.
  • Informations par voie électronique concernant votre demande.
  • Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation et consentement de l'intéressé : Dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton d'envoi pour formuler une demande, le fait de remplir le formulaire implique nécessairement que l'intéressé a été informé et a expressément donné son consentement au contenu de la clause jointe audit formulaire ou à l'acceptation de la politique de protection de la vie privée.

Tous nos formulaires comportent une case à cocher avec la formule suivante pour envoyer l'information : « □ J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité ».

            + CLIENTS

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Préparation du devis et suivi du devis par le biais de communications entre les deux parties.
  • Informations par voie électronique concernant votre demande.
  • Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
  • Gérer les services administratifs, de communication et de logistique fournis par le chef.
  • Effectuer les transactions correspondantes.
  • Facturation et déclaration des taxes appropriées.
  • Gestion du contrôle et de la récupération.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est votre consentement et l'exécution d'un contrat.

            + FOURNISSEURS.

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Informations par voie électronique concernant votre demande.
  • Informations commerciales ou événementielles par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
  • Gérer les services administratifs, de communication et de logistique fournis par le chef.
  • Facturation.
  • Effectuer les transactions correspondantes.
  • Facturation et déclaration des taxes appropriées.
  • Gestion du contrôle et de la récupération.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

            La base juridique est l'acceptation d'une relation contractuelle ou votre consentement à nous contacter ou à nous proposer vos produits par quelque moyen que ce soit.

            + CONTACTS DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
  • Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.
  • Établir un contact avec vous et créer une communauté d'adeptes.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation d'une relation contractuelle dans l'environnement du réseau social concerné et conformément à ses politiques de confidentialité :

            Facebook           http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

            Instagram          https://help.instagram.com/155833707900388

Pendant combien de temps stockons-nous les données personnelles ?

Nous ne pouvons consulter ou supprimer vos données de manière restreinte que si vous disposez d'un profil spécifique. Nous les traiterons aussi longtemps que vous nous y autorisez en nous suivant, en inscrivant des « j’aime » , en nous « suivant»  ou en utilisant des boutons similaires.

Toute rectification de vos données ou restriction d'informations ou de publications doit être effectuée par le biais du paramétrage de votre profil ou de votre utilisateur sur le réseau social lui-même.

            + VIDÉOSURVEILLANCE

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Vidéosurveillance de nos installations.
  • Contrôle de nos collaborateurs.
  • Elles peuvent parfois être transférées à des administrations et tribunaux pour l'exercice de droits légitimes.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

            Le consentement sans équivoque de la personne concernée lorsqu'elle accède à nos installations après avoir vu le panneau d'information de la zone surveillée par vidéo.

            + CHERCHEURS D'EMPLOI

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Organisation des processus de sélection pour le recrutement des salariés.
  • vous convoquer à des entretiens d'embauche et évaluer votre candidature.
  • Si vous nous avez donné votre accord, nous pouvons transmettre vos données à des organisations partenaires ou similaires, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

            La base légale est votre consentement sans ambiguïté, en soumettant votre CV et en recevant et signant les informations relatives au traitement que nous effectuerons.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?

Le CV sera stocké pendant une période d'un an, après quoi, si nous ne vous avons pas contacté, il sera supprimé.

            + RH

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Gestion de la relation de travail et du dossier du salarié.
  • Effectuer toutes les démarches administratives, fiscales et comptables nécessaires au respect de nos engagements contractuels, de nos obligations en matière de réglementation du travail, de sécurité sociale, de prévention des risques professionnels, de fiscalité et de comptabilité.
  • Gestion des paiements de salaires par l'intermédiaire d'un établissement financier.
  • Contrôle des horaires par le biais d'un système de contrôle d'accès par empreinte digitale/carte (le cas échéant).
  • Gestion du régime collectif d'assurance et de retraite de l'entité.
  • Mettre en place des activités de formation, qu'il s'agisse de formations subventionnées ou non.

 

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

            La base légale  du traitement de vos données est l'exécution de votre contrat de travail. Le respect des obligations légales pertinentes. Le consentement de la personne concernée.

 

Incluons-nous des données à caractère personnel de tiers ?

            Non, en règle générale, nous ne traitons que les données qui nous sont fournies par les propriétaires. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devez les informer et demander leur consentement au préalable, faute de quoi nous serons exonérés de toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.

 

Qu'en est-il des données relatives aux enfant ?

            Nous ne traitons pas les données d'enfants de moins de 14 ans, veuillez donc vous abstenir de les fournir si vous avez moins de 14 ans.

 

Communiquerons-nous par voie électronique ?

  • Ils ne seront utilisés que pour traiter votre demande, s'il s'agit de l'un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
  • Si nous envoyons des communications commerciales, celles-ci auront été préalablement et expressément autorisées par vous.

 

Quelles mesures de sécurité avons-nous adopté?

            Vous pouvez être rassuré : nous avons adopté un niveau optimal de protection des données personnelles que nous traitons et nous avons mis en place tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, selon l'état de la technologie, pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles.

Dans quelle mesure la prise de décision sera-t-elle automatisée ?

            ILUSION HOTELS ILLES SL n'utilise pas de processus décisionnel entièrement automatisé pour établir, développer ou mettre fin à une relation contractuelle avec l'utilisateur. Si nous devions utiliser de tels processus dans un cas particulier, nous vous en informerions et vous ferions part de vos droits à cet égard, si la loi le prévoit.

Y aura-t-il une création de profils ?

            Afin de pouvoir vous proposer des produits et/ou des services en fonction de vos intérêts et d'améliorer votre expérience d'utilisateur, nous pouvons créer un  « profil commercial » sur la base des informations fournies. Toutefois, aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

            Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. En particulier, elles seront communiquées à l'Agence nationale de l'administration fiscale et aux banques et institutions financières pour le recouvrement du service fourni ou du produit acheté, ainsi qu'aux responsables du traitement des données nécessaires à l'exécution de l'accord.

            En cas d'achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours avec une sécurité maximale.

             Dans le cas où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de votre nom et de vos images et d'autres informations liées à l'activité d'ILUSION HOTELS ILLES SL, ils seront divulgués dans les différents réseaux sociaux et sur le site Web.

Transferts internationaux.

             SiILUSION HOTELS ILLES SLest tenue de procéder à des transferts internationaux de données, elle doit s'assurer que ces transferts sont possibles conformément au règlement général sur la protection des données ou à toute autre exigence établie par la réglementation applicable. À cette fin, la société adoptera les accords nécessaires pour assurer un niveau de protection des données équivalent à celui prévu par la réglementation européenne.

En cas de travail dans un système de dossiers partagés dans des applications telles que Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive, Amazon, Apple, HubSpot, etc. un transfert international vers les États-Unis sera effectué en vertu des dispositions de l'article 49.c) du Règlement général sur la protection des données ou de tout autre mécanisme assurant un niveau de protection des données équivalent à celui prévu par la réglementation européenne.

Quels sont vos droits ?

  • Savoir si nous traitons ou non vos données.
  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la rectification de vos données au cas où elles seraient inexactes.
  • Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
  • Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
  • Pour soumettre vos données qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible sous forme mécanique. Si vous le préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous aurez désigné. Ceci n'est valable que dans certains cas.
  • Déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous estimez que nous ne les avons pas traitées correctement.
  • Retirer à tout moment le  consentement à tout traitement pour lequel vous aurez donné votre accord.

Si vous modifiez une quelconque donnée, veuillez nous en informer afin que nous puissions les mettre à jour.

 

Vous souhaitez obtenir un formulaire pour exercer vos droits ?

  • Nous disposons de formulaires pour l'exercice de vos droits et vous pouvez nous les demander par courrier électronique ou, si vous le préférez, vous pouvez utiliser ceux préparés par l'Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.
  • Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d'une photocopie de la carte d'identité.
  • Si une personne vous représente, vous devez joindre une copie de sa carte d'identité ou lui faire apposer sa signature électronique.
  • Les formulaires peuvent être déposés en personne, par lettre ou par courrier à l'adresse du responsable indiquée au début de ce texte.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte.

 

ILUSION HOTELS ILLES SL dispose d'un délai maximum d'un mois à compter de la date de réception de votre demande par ILUSIONHOTELS ILLES SL.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement pour lequel vous avez donné votre consentement.

Traitons-nous les cookies ?

Si nous utilisons d'autres types de cookies qui ne sont pas nécessaires, vous pouvez consulter la politique en matière de cookies dans le lien correspondant en haut de notre site web.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

  • Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous resterez en contact avec nous.
  • Une fois que vous vous êtes désinscrit, les données à caractère personnel traitées pour chaque finalité seront conservées pendant les périodes légalement prévues, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les exiger conformément au délai de prescription des actions en justice.
  • Les données traitées seront conservées jusqu'à l'expiration des délais légaux susmentionnés, s'il existe une obligation légale de les conserver, ou, en l'absence d'un tel délai légal, jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.
  • Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la fourniture de nos services pendant la durée des garanties sur les produits ou les services, afin de répondre à d'éventuelles réclamations.
  • Pour chaque traitement ou type de données, nous vous fournissons un délai spécifique, que vous pouvez consulter sur le tableau suivant :

 

Fichier

Document

Délai de conservation

Clients

Factures.

10 ans

Formulaires et coupons.

15 ans

Contrats

5 ans

Ressources humaines

Bulletins de salaire, TC1, TC2, etc.

10 ans

CV.

Jusqu'à la fin de la procédure de sélection, et 1 an de plus avec votre accord.

Documents relatifs aux indemnités de licenciement.

Contrats.

Données sur les travailleurs temporaires.

4 ans

Dossier du salarié

Jusqu'à 5 ans après un congé de maladie.

Marketing

Bases de données ou visiteurs du site web.

Pendant la durée du traitement.

Fournisseurs

Factures.

10 ans

Contrats.

5 ans

Contrôle d'accès et vidéosurveillance

Liste des visiteurs.

30 jours

Vidéos.

30 jours de blocage.

3 ans de destruction.

Comptabilité

Dossiers et pièces comptables.

Pactes d'actionnaires et conseils d'administration, statuts, procès-verbaux, règlements du conseil d'administration et des commissions déléguées.

États financiers, rapports d'audit.

Dossiers et documents relatifs aux subventions

6 ans

Procureur

Administration de l'entité, droits et obligations relatifs au paiement des impôts.

Administration des paiements de dividendes et des prélèvements fiscaux.

10 ans

Informations sur les établissements de tarification intragroupe.

18 ans

8 ans pour les transactions intragroupe pour les accords sur les prix.

 

Santé et sécurité           

Dossiers médicaux/dossiers de santé.

5 ans

Environnement

Informations sur les substances chimiques ou substantiellement dangereuses.

10 ans

Documents relatifs aux permis environnementaux pendant l'exercice de l'activité.

3 ans après la fin de l'activité.

10 ans (prescription).

Documents relatifs au recyclage ou à l'élimination des déchets.

3 ans

Les subventions pour les opérations d'assainissement doivent tenir un registre des droits et obligations, des recettes et des paiements.

4 ans

 

Rapports d'accidents.      

                       

5 ans

Assurance         

Polices d'assurance.        

6 ans (règle générale).

2 ans (dommages).

5 ans (personnel).

10 ans (à vie).

Achats

Enregistrement de toutes les livraisons de biens ou prestations de services, des acquisitions intracommunautaires, des importations et des exportations aux fins de la TVA.    

5 ans

Juridique

Documents relatifs à la propriété intellectuelle et industrielle.

Contrats et accords.

5 ans

Permis, licences, certificats.

6 ans à compter de la date d'expiration du permis, de la licence ou du certificat.

10 ans (prescription pénale).

Accords de confidentialité et de non-concurrence.    

Toujours la durée de l'obligation ou de la confidentialité.

Protection des données personnelles

Traitement des données à caractère personnel, s'il diffère du traitement notifié à l'AEPD.

3 ans

Les données personnelles des employés stockées sur les réseaux, les ordinateurs et les équipements de communication utilisés par les employés, les contrôles d'accès et les systèmes de gestion/administration internes.

5 ans

 

 

Universitaires

 

 

Dossier académique.

Indéfinie

 

Clients

 

Enregistrement des voyageurs/clients (check-in).

3 ans