Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La Politique de Confidentialité fait partie des Conditions Générales qui régissent le site web www.ilusionhotels.com avec la Politique de Cookies et l’Avis Légal.

ILUSION HOTELS & RESORTS, se réserve le droit de modifier ou d’adapter la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de vérifier cette politique chaque fois que vous accèderez au site web. Quand un utilisateur inscrit sur la page web accède à son compte ou profil, en y accédant, on l’informera s’il y a eu des modifications substantielles en lien avec le traitement de ses données personnelles.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Les données qui sont recueillies ou que vous nous fournissez volontairement via la page web, que ce soit lors de la navigation ou lorsque vous remplissez les formulaires de contact, via mail ou téléphone, seront traitées par le responsable du traitement dont les données sont indiquées à la suite:

  • ILUSION HOTELS & RESORTS
  • ILUSION HOTELS ILLES S.L.
  • CIF : B57960163
  • Domicile : Vía Asima 20 – 2º, bureau 14, 07009 Palma de Mallorca
  • Téléphone : 871 704 306
  • Contact délégué de protection des données : dpd@ilusionhotels.com

Inscrite au Registre du Commerce de Palma de Mallorca, Tome 2653, Feuille 104, Page PM-78464, 1ère inscription.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question liée au traitement de vos données personnelles ou à la confidentialité (avec notre délégué de la protection des données), vous pouvez le faire via l’un des moyens de contact indiqués plus haut.

Quelles données recueillons-nous via la page web?

En navigant simplement sur la page web, ILUSION HOTELS & RESORTS recueillera des informations liées à:

  • Adresse IP.
  • Version du navigateur.
  • Système d’opération.
  • Durée de la visite ou navigation sur la page web.

Ces informations seront stockées via Google Analytics, nous nous reportons donc à la Politique de Confidentialité de Google, puisque c’est Google qui recueille et traite ces informations. http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

De même, la page web offre l’utilisation de Google Maps, qui peut avoir accès à votre emplacement, dans le cas où vous le permettez, afin de vous fournir une plus grande spécificité sur la distance et/ou les itinéraires jusqu’à nos sièges. A cet effet, nous nous reportons à la Politique de Confidentialité utilisée par Google Maps, afin de connaître l’utilisation et le traitement de ces données http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Les informations que nous possédons ne sont pas liées à un utilisateur concret et seront stockées dans nos bases de données afin de réaliser des analyses statistiques, des améliorations de notre page web, des produits et/ou services et pour nous aider à améliorer notre stratégie commerciale. Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

Registre de l’utilisateur sur la page web / Envoi de formulaires

Pour accéder à des produits et/ou services déterminés, comme la réservation/demande de contact, l’utilisateur doit remplir un formulaire. A cet effet, une série de données personnelles sont demandées dans le formulaire de registre. Les données sont nécessaires et obligatoires pour mener à bien ce registre. Si l’utilisateur ne remplissait pas les champs en question, le registre ne sera pas réalisé.

Dans ce cas, les données de navigation seront associées à celles de registre de l’utilisateur afin d’identifier l’utilisateur qui navigue sur la page web de façon concrète. Ainsi, on pourra personnaliser l’offre de produits et/ou services qui, selon nous, s’adaptent le mieux à l’utilisateur.

Les données de registre de chaque utilisateur seront incorporées aux bases de données de ILUSION HOTELS & RESORTS avec l’historique des opérations réalisées par l’utilisateur, et seront stockées dans ces bases tant que l’utilisateur n’éliminera pas son compte. Une fois le compte éliminé, ces informations seront retirées de nos bases de données, les informations relatives aux transactions réalisées seront retirées pendant 10 ans, sans que l’on n’y accède, afin de respecter les délais légaux en vigueur. Les données qui ne sont pas liées aux transactions réalisées seront conservées sauf si le consentement est retiré, dans ce cas elles seront éliminées immédiatement (en tenant compte des délais légaux).

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’exécution d’un contrat entre les parties.

En ce qui concerne l’envoi de communications et promotions par voie électronique et la réponse aux demandes d’informations, la légitimation du traitement est le consentement de la personne affectée.

Les finalités du traitement seront les suivantes :

A) Gérer votre accès à la page web.

B) Gérer les achats de produits et/ou services mis à votre disposition via la page web.

C) Vous maintenir informé des démarches et de l’état de vos demandes ou réservations.

D) Répondre à vos demandes d’informations.

E) Gérer tous les services offerts par la plateforme à l’utilisateur.

Nous vous informons que vous pourrez recevoir des communications via mail et/ou sur votre téléphone, afin de vous prévenir de possibles incidences, erreurs, problèmes et/ou état de vos demandes.

Pour l’envoi de communications commerciales, nous demanderons le consentement express de l’utilisateur au moment du registre. En ce qui concerne ce dernier point, l’utilisateur pourra annuler le consentement prêté en s’adressant à ILUSION HOTELS & RESORTS, en faisant usage des moyens indiqués plus haut. Dans tous les cas, chaque communication commerciale vous offrira la possibilité de vous désinscrire de la réception de ces mails, que ce soit via un lien et/ou une adresse mail.

Si vous êtes l’un des groupes suivants, consultez les informations déroulantes :

+ CONTACTS DU SITE WEB OU DU MAIL

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Répondre à vos questions, sollicitudes ou demandes.
  • Gérer le service sollicité, répondre à votre sollicitude ou traiter votre demande.
  • Informations via moyens électroniques en lien avec votre demande.
  • Informations commerciales ou d’évènements par moyens électroniques, à condition que cela soit autorisé expressément.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

L’acceptation et le consentement de l’intéressé : Dans les cas où, pour réaliser une sollicitude, il était nécessaire de compléter un formulaire et cliquer sur le bouton envoyer, la réalisation de cette action impliquera nécessairement que vous avez été informé et que vous avez donné votre consentement au contenu de la clause annexée au formulaire en question ou acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires possèdent une case de vérification ou checkbox avec la formule suivante pour pouvoir envoyer l’information : “□ J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité.”

+ CLIENTS

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Élaboration de devis et suivi de ce dernier via des communications entre les parties.
  • Informations via moyens électroniques en lien avec votre demande.
  • Informations commerciales ou d’évènements par moyens électroniques, à condition que cela soit autorisé expressément.
  • Gérer les services administratifs, de communications et de logistiques réalisés par le responsable.
  • Réaliser les transactions correspondantes.
  • Facturation et déclaration des impôts opportuns.
  • Gestions de contrôle et recouvrement.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

La base légale est votre consentement et l’exécution d’un contrat.

+ FOURNISSEURS.

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Informations via moyens électroniques en lien avec votre demande.
  • Informations commerciales ou d’évènements par moyens électroniques, à condition que cela soit autorisé expressément.
  • Gérer les services administratifs, de communications et de logistiques réalisés par le responsable.
  • Facturation.
  • Réaliser les transactions correspondantes.
  • Facturation et déclaration des impôts opportuns.
  • Gestions de contrôle et recouvrement.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

La base légale est l’acceptation d’une relation contractuelle, ou par défaut votre consentement en nous contactant ou en nous offrant vos produits.

+ CONTACTS RÉSEAUX SOCIAUX

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Répondre à vos questions, sollicitudes ou demandes.
  • Gérer le service sollicité, répondre à votre sollicitude ou traiter votre demande.
  • Être en relation avec vous et créer une communauté de followers.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

L’acceptation d’une relation contractuelle dans l’environnement du réseau social correspondant, et conformément à ses politiques de confidentialité:

Pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles?

Nous pouvons uniquement consulter ou supprimer vos données de façon restreinte si vous avez un profil spécifique. Nous les traiterons le temps que vous nous laisserez le faire, si nous sommes amis ou en cliquant sur les boutons « j’aime » ou « suivre » ou similaires.

Toute rectification de vos données ou restriction d’information ou de publications doit être réalisée via la configuration de votre profil ou utilisateur sur le réseau social.

+ VIDÉO-SURVEILLANCE

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Vidéo-surveillance de nos installations.
  • Contrôle de nos employés.
  • Parfois, les images peuvent être cédées aux tribunaux pour l’exercice d’actions légales.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

Le consentement clair de l’intéressé en accédant à nos installations après avoir visualisé le panneau d’information de la zone surveillée.

+ DEMANDEURS D’EMPLOI

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Organisation de procédés de sélection pour l’embauche d’employés.Vous donner rendez-vous pour des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons le céder à des organismes collaborateurs ou proches, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.

    Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

    La base légale est votre consentement clair en nous remettant votre CV, en recevant et signant des informations relatives aux traitements que nous allons effectuer.

    Pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles?

    Le curriculum sera stocké durant le délai d’un an, délai après lequel, si nous ne vous avons pas contacté, il sera éliminé.

+ RH

Avec quelles finalités allons-nous traiter vos données personnelles?

  • Gestion de la relation professionnelle et dossier de l’employé.
  • Réaliser toutes les démarches administratives, fiscales et comptables nécessaires pour respecter nos engagements contractuels, obligations en matière de norme professionnelle, sécurité sociale, prévention des risques au travail, fiscaux et comptables.
  • Gestion de feuilles de paye via organismes financiers.
  • Contrôle horaire via système de contrôle d’accès via empreinte/carte (le cas échéant).
  • Gestion des assurances collectives / plans de retraite de l’entité.
  • Réaliser des actions de formation bonifiée et non bonifiée.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données?

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’exécution d’un contrat de travail. Le respect des obligations légales pertinentes. Le consentement de l’intéressé.


Est-ce que nous incluons des données personnelles de tierces personnes ?

Non, comme norme générale, nous traiterons uniquement les données que nous fourniront les titulaires. Si vous nous donnez des données de tiers, vous devrez au préalable, informer et solliciter le consentement des personnes en question, ou dans le cas contraire, nous exempter de toute responsabilité pour le non-respect de cette condition.

Et des données de mineurs?

Nous ne traitons pas de données de mineurs de moins de 14 ans ; donc évitez de nous fournir vos données si vous n’avez pas cet âge.

Est-ce que nous réalisons des communications via des moyens électroniques ?

  • Uniquement pour gérer votre sollicitude, si c’est un des moyens de contact que vous nous avez fourni.
  • Si nous réalisons des communications commerciales, cela aura été expressément accepté au préalable par vous-même.

Quelles mesures de sécurité nous appliquons?

Vous pouvez être tranquille : Nous avons adopté un niveau optimal de protection et nous avons installé tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, selon l’état de la technologie, pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de vos données personnelles.

Dans quelle mesure la prise de décisions sera-t-elle automatisée?

ILUSION HOTELS & RESORTS n’utilise pas de procédés de prise de décisions entièrement automatisés pour débuter, développer ou terminer une relation contractuelle avec l’utilisateur. Si nous utilisons ces procédés dans un cas particulier, nous vous en informerons et nous vous communiquerons vos droits si cela est prévu dans la loi.

L’élaboration de profils aura-t-elle lieu?

Afin de pouvoir vous offrir des produits et/ou services en accord avec vos intérêts et améliorer votre expérience d’utilisateur, nous pourrons élaborer un « profil commercial » sur la base des informations fournies. Cependant, on ne prendra pas de décisions automatisées sur la base de ce profil en question.

A qui seront communiquées vos données?

Aux sociétés qui composent le groupe ILUSION HOTELS & RESORTS.

Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligations légales. Concrètement, elles seront communiquées au Trésor Public et à des banques et organismes financiers pour le versement du service prêté ou produit acheté, ainsi qu’aux personnes chargées du traitement nécessaires pour l’exécution de l’accord.

En cas d’achat ou paiement, si vous choisissez une application, web, plateforme, carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront cédées à la plateforme ou seront traitées dans son environnement, toujours avec la sécurité maximum.

Dans le cas où vous n’avez pas donné votre consentement pour le traitement de votre nom et images et autres informations liées à l’activité de ILUSION HOTELS & RESORTS, elles seront divulguées sur les différents réseaux sociaux et page web de ILUSION HOTELS & RESORTS

Transferts internationaux.

Dans le cas où ILUSION HOTELS & RESORTS devait réaliser des transferts internationaux de données, ces derniers seront uniquement réalisés avec des entités qui possèdent l’habilitation de l’accord EU-Union Européenne Privacy Shield (plus d’informations : https://www.privacyshield.gov/welcome), des entités qui auront prouvé qu’elles respectent le niveau de protection et garanties conformément aux paramètres et exigences prévus dans la norme en vigueur en matière de protection des données, comme le Règlement Européen, ou lorsqu’il existera une habilitation légale pour réaliser le transfert international.

Quels sont vos droits?

  • Savoir si nous traitons vos données ou non.
  • Accéder à vos données personnelles.
  • Solliciter la rectification de vos données si elles sont inexactes.
  • Solliciter leur élimination si elles ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été recueillies ou si vous nous retirez le consentement donné.
  • Solliciter la limitation du traitement de vos données, dans certains cas. Nous les conserverons uniquement conformément à la norme en vigueur.
  • Droit à la portabilité de vos données, qui vous seront fournies avec un format structuré, d’usage commun ou lecture mécanique. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous désignerez. Cela est valable uniquement dans des cas déterminés.
  • Présenter une réclamation devant l’Agence Espagnole de Protection des Donnés si vous considérez que nous ne vous avons pas pris en charge correctement.
  • Retirer le consentement pour tout traitement auquel vous auriez consenti, à tout moment.
  • Si certaines de vos données sont modifiées, merci de nous en informer afin que nous les mettions à jour.

Vous souhaitez un formulaire pour exercer vos droits?

  • Nous possédons des formulaires pour l’exercice des droits, demandez-le par mail ou si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux de l’Agence Espagnole de Protection des Données ou ceux de tiers.
  • Ces formulaires doivent être signées électroniquement ou être accompagnés d’une copie de votre pièce d’identité.
  • Si une personne vous représente, vous devez nous joindre une copie de sa pièce d’identité ou que cette personne signe avec sa signature électronique.
  • Les formulaires peuvent être présentés de façon présentielle, envoyés par courrier postal ou par mail à l’adresse du responsable qui se trouve au début de ce texte.

Vous avez le droit de présenter une réclamation à l’Agence Espagnole de Protection des Données, si vous considérez que la demande de vos droits n’a pas été traitée convenablement.

Le délai maximum pour résoudre le problème de la part de ILUSION HOTELS & RESORTS est de un mois à compter de la réception effective de votre sollicitude.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné pour n’importe lequel des traitements.

Est-ce que nous traitons des cookies?

Si nous utilisons d’autres types de cookies qui ne sont pas ceux qui sont nécessaires, vous pourrez consulter la politique de cookies sur le lien correspondant depuis l’accueil de notre site web.

Pendant combien de temps conservons-nous les données personnelles?

  • Les données personnelles seront conservées tant que vous serez lié avec nous.
  • Une fois que vous ne serez plus lié à nous, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées durant les délais légalement prévus, y compris le délai que pourrait demander un juge en considérant le délai de prescription des actions légales.
  • Les données traitées seront conservées tant que ne seront pas terminés les délais légaux mentionnés plus haut, s’il y avait une obligation légale de conservation, ou s’il n’existait pas de délai légal, jusqu’à ce que l’intéressé demande leur suppression ou annule le consentement donné.
  • Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la prestation de nos services tant que dureront les garanties des produits ou services, afin de répondre à de possibles réclamations.